Grąžinimo ir prekių keitimo politika

Standartiniai gaminiai

Standartiniai gaminiai, kurie nėra personalizuoti ir pagaminti pagal individualius pirkėjo nurodymus, gali būti grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos, jeigu teisė atsisakyti sutarties konkrečiam gaminiui nėra ribojama teisės aktuose numatyta išimtimi.

Grąžinama prekė turi būti tinkamos būklės. Pirkėjas gali ją apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekės vertės sumažėjimas dėl didesnio naudojimo nei būtina apžiūrai gali turėti įtakos grąžinamos sumos dydžiui.

Norėdami grąžinti standartinį gaminį, susisiekite su mumis el. paštu info@dabinu.lt ir nurodykite:

• užsakymo numerį;

• prekę, kurią norite grąžinti;

• grąžinimo priežastį, jei ją norite nurodyti;

• informaciją, reikalingą grąžinimui apdoroti.

Prekę reikia išsiųsti adresu: Pavasario g. 16-1, Didžioji Riešė, Vilniaus r. sav., LT-14263.

Individualizuoti gaminiai

Gaminiai, pagaminti pagal pirkėjo pasirinktą tekstą, užrašą, vardą, inicialus, dizainą ar kitą personalizaciją, laikomi individualiais gaminiais.

Kadangi tokie gaminiai gaminami konkrečiam pirkėjui, jų negalima grąžinti vien todėl, kad pirkėjas persigalvojo, pakeitė nuomonę, pasirinko netinkamą tekstą ar nurodė netinkamą dydį. Individualiai pagamintoms arba aiškiai personalizuotoms prekėms 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma.

Prieš pradedant gamybą pirkėjas privalo patikrinti pateiktą informaciją, įskaitant tekstą, rašybą, dydį, spalvą ir kitus užsakymo duomenis. Gaminys pradedamas gaminti tik gavus užsakymą ir suderinus personalizacijos informaciją.

Nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės

Ši politika neriboja pirkėjo teisių tuo atveju, kai prekė:

• turi gamyklinį defektą;

• neatitinka užsakyto dydžio ar specifikacijos;

• pagaminta ne pagal suderintą tekstą ar kitus užsakymo duomenis;

• neatitinka prekės aprašymo.

Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis per 7 dienas nuo prekės gavimo dienos ir pateikti:

• užsakymo numerį;

• problemos aprašymą;

• aiškias prekės ir defekto nuotraukas;

• kitą informaciją, reikalingą situacijai įvertinti.

Patvirtinus, kad prekė yra nekokybiška arba neatitinka užsakymo, pasiūlysime teisės aktuose numatytą sprendimą, pavyzdžiui, prekės pakeitimą, trūkumo pašalinimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Šios teisės taikomos ir individualizuotiems gaminiams.

Pinigų grąžinimas

Patvirtinus standartinio gaminio grąžinimą arba nustačius, kad prekė yra nekokybiška ar neatitinka užsakymo, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitariama kitaip.

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžinimo patvirtinimo arba nuo grąžintos prekės gavimo, atsižvelgiant į taikomas teisės aktų nuostatas.

Svarbu: 14 dienų grąžinimo teisė taikoma standartiniams, nepersonalizuotiems gaminiams, tačiau netaikoma prekėms, pagamintoms pagal pirkėjo pasirinktą tekstą ar kitą individualią personalizaciją. Tai neturi įtakos pirkėjo teisėms dėl nekokybiškos arba užsakymo neatitinkančios prekės.